Tham khảo

Điều khoản và chính sách dịch vụ qs78

Trang này tập hợp toàn bộ các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc bạn sử dụng qs78, bao gồm quyền tài khoản, chính sách thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như phạm vi truy cập theo quy định pháp luật…

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toán nội địaQuyền và nghĩa vụ người dùngPhạm vi pháp lý theo luật địa phươngChính sách bảo mật dữ liệu
qs78 Điều khoản và chính sách dịch vụ qs78
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu hoặc quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể gửi yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Mọi khiếu nại liên quan đến pháp lý hoặc tài khoản sẽ được xử lý theo thứ tự ưu tiên và phản hồi bằng tiếng Việt.

Live Chat tiếng Việt Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ. Đây là kênh nhanh nhất khi bạn cần giải đáp ngay về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản và dữ liệu qua địa chỉ email hỗ trợ hiển thị trong phần Liên hệ của tài khoản. Phản hồi bằng tiếng Việt, thường trong vòng một ngày làm việc.
Biểu mẫu yêu cầu tài khoản Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu, điều chỉnh thông tin cá nhân hoặc tra cứu lịch sử giao dịch Viettel Money, hãy dùng biểu mẫu yêu cầu trong phần Cài đặt tài khoản.
BẢO MẬT & MINH BẠCH

Cách qs78 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản bạn

Minh bạch trong xử lý thông tin là nền tảng chúng tôi đặt ra ngay từ khi bạn mở tài khoản. Dưới đây là sáu nguyên tắc cụ thể chi phối cách chúng tôi quản lý dữ liệu, cookie và quyền truy cập tài khoản — không phải tuyên bố chung chung, mà là quy trình thực tế bạn có thể kiểm chứng.

Thu thập dữ liệu có giới hạn

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản: họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán bạn chọn như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không có dữ liệu nào được thu thập ngoài mục đích vận hành dịch vụ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Bảo mật thông tin tài khoản

Mật khẩu được mã hóa một chiều — ngay cả đội kỹ thuật cũng không thể đọc mật khẩu của bạn. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã xác minh OTP về số điện thoại đã đăng ký. Đây là lớp bảo vệ mặc định, không thể tắt.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu tuân thủ pháp lý. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống.

Yêu cầu thay đổi hoặc xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu này trong vòng một ngày làm việc.

Đầu mối liên hệ về pháp lý

Mọi khiếu nại về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc tranh chấp giao dịch đều được chuyển đến bộ phận pháp lý nội bộ. Phản hồi bằng tiếng Việt, theo kênh email hoặc live chat hiển thị trong tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý và điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi tìm hiểu về điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu và quyền pháp lý khi sử dụng qs78. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp hiện hành tại khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ trực tuyến này được phép theo quy định pháp luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản. Chúng tôi không xác nhận tình trạng pháp lý thay cho bạn.

Tất cả giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều chịu điều khoản sử dụng chung của nền tảng. Bạn phải dùng ví điện tử đứng chính tên mình — không được dùng tài khoản của người khác. Giao dịch không hợp lệ có thể bị giữ lại cho đến khi xác minh xong.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như cổng kết nối MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong phần Cài đặt hoặc qua email hỗ trợ tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng một ngày làm việc và xóa dữ liệu theo thời hạn lưu trữ pháp lý bắt buộc.

Cookie kỹ thuật được dùng để duy trì đăng nhập và bảo mật phiên. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Cung cấp thông tin sai — bao gồm tên, số điện thoại hoặc thông tin ví điện tử — vi phạm điều khoản sử dụng. Tài khoản có thể bị tạm đình chỉ trong khi xác minh. Để mở khóa, bạn cần cung cấp tài liệu xác minh danh tính theo yêu cầu của đội hỗ trợ.

Liên hệ live chat hoặc gửi email mô tả chi tiết giao dịch: ngày, số tiền, mã tham chiếu ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu với nhật ký hệ thống và phản hồi bằng tiếng Việt. Khiếu nại giao dịch được ưu tiên xử lý trong ngày làm việc.

Điều khoản có thể cập nhật khi quy định pháp lý hoặc vận hành dịch vụ thay đổi. Chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Bạn phải đủ độ tuổi pháp lý theo quy định của luật pháp tại khu vực bạn đang sinh sống. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản đăng ký không đúng độ tuổi sẽ bị đóng và số dư được hoàn trả.

Các phiên bản điều khoản trước có thể được cung cấp theo yêu cầu. Gửi email cho đội pháp lý qua địa chỉ hỗ trợ trong tài khoản, nêu rõ khoảng thời gian bạn muốn tra cứu. Chúng tôi lưu trữ lịch sử điều khoản để phục vụ các yêu cầu hợp lệ.